自分の大切な愛車を売るからこそ、どの車買取業者が信頼できるか気になる！口コミや評判を調べなきゃ！
信頼できる業者はどこなのか判断するときに、重要になってくるのが「口コミ」です。
車査定や買取の業者について、口コミや評判を検索すれば「車選び.com」を代表とする口コミサイトを見つけ出すことができるでしょう。
しかしネットに書かれている口コミが本当なのか、ちょっと心配になったことはありませんか？
実際に口コミなんて誰でも書けるため、捏造されている可能性もゼロではないです。
やはり本当に経験した人が書いた「真実」が欲しいですよね？
そこで主な買取業者にて筆者自ら愛車を査定してもらい、ネットでよく目につく口コミが本当なのかを実際に検証してみました。結果としては、以下の通りです。
| 車買取業者 | ネットの評判 | 実際に検証した結果 | ネットの評判の真偽 |
|---|---|---|---|
| ガリバー | 接客に問題あり。しつこい営業をうける。 | お客さんの話を聞かずに一方通行の接客をする | 本当 |
| アップル | 車をしっかりと見ない。買取金額の減額あり | 車はじっくりとチェックしていた。減額要素について事前に確認してくる | 嘘 |
| カーチス | 質の高い接客が受けられる。提示額が低い。 | ノルマを全面的に押し出した接客を受ける。提示額はどちらかというと高め | ほとんど嘘 |
| カーセブン | 買取金額は思ったほど高くない。ニーズをはき違えた接客をする | 買取金額は他社にくらべて高くない。ニーズを考慮した接客をするスタッフもいる | ほとんど本当（一部が嘘） |
| ビッグモーター | しつこい営業をしてくる。あまりの態度にあきれるレベル | しつこくて高圧的な営業をしてくる。買取金額もそこまで高くない | 本当 |
このように今回の記事は、ネットの口コミと筆者が本当に体験した印象を比較して、何が本当なのか、どれが嘘なのかというところを浮き彫りにしていきます。
車買取業者を選ぶ際「口コミ」を参考にしたいと思っている人には、絶対に役に立つ内容になっているのでぜひ最後までお読みください。
ネットにある車査定業者の口コミ・評判は真実なのか検証
では早速ネットでよく見られる口コミと、筆者が実際に経験した時の印象を比較していきましょう。
改めて結果をまとめてみると、以下の表のようになります。
| 車買取業者 | ネットの評判 | 実際に検証した結果 | ネットの評判の真偽 |
|---|---|---|---|
| ガリバー | 接客に問題あり。しつこい営業をうける。 | お客さんの話を聞かずに一方通行の接客をする | 本当 |
| アップル | 車をしっかりと見ない。買取金額の減額あり | 車はじっくりとチェックしていた。減額要素について事前に確認してくる | 嘘 |
| カーチス | 質の高い接客が受けられる。提示額が低い。 | ノルマを全面的に押し出した接客を受ける。提示額はどちらかというと高め | ほとんど嘘 |
| カーセブン | 買取金額は思ったほど高くない。ニーズをはき違えた接客をする | 買取金額は他社にくらべて高くない。ニーズを考慮した接客をするスタッフもいる | ほとんど本当（一部が嘘） |
| ビッグモーター | しつこい営業をしてくる。あまりの態度にあきれるレベル | しつこくて高圧的な営業をしてくる。買取金額もそこまで高くない | 本当 |
なお、今回参考にしているネットの口コミは、大手の口コミサイト「車選び.com」です。
また、実際に検証してみた印象についてですが、筆者の主観が入っている事は否めませんし、査定をするタイミングや担当スタッフによって結果が変わることでしょう。
ただ、机上の空論ではなく、本当にすべての業者を回り、実際に経験していた経験談なのは間違いありません。
「あの買取業者にはこのような一面がある」「こんな傾向があるのか」といった感じで参考にしてもらえると幸いです。
ではそれぞれの買取業者の詳細について、詳しく解説していきましょう。
検証1.「ガリバー」
営業で来られた方の態度が悪く、非常に不快でした。 プライベートなことを聞いて来たり、フランクすぎる口調で嫌悪感がすごかったです。 電話対応の方は親切でしたが、あの営業の方はハズレでした。
※出典：車選び.com「ガリバー口コミページ」より
ガリバーと言えば、かなり昔から全国規模のCMを流し続け、車買取業者の中でも相当な知名度を誇る企業です。
https://www.youtube.com/watch?v=TZBZ3QsjMr0
しかしあまりにも規模が大きくなってしまったのか、接客についてはかなり問題点があると感じてしまいましたね。
筆者が実際にガリバーに査定してもらったときは、新人さんなのかそれとも質が悪い接客スタッフだったのか、こちらの話を一切聞かない人でしたね。
一方通行の接客がずっと続き、結果的に買取金額もそこまで高くなかったため、あまりいい印象がありません。
そのため、ネット上の口コミは「本当」だと断言できます。
検証2.「アップル」
最初は25万だったのに、後から細かいキズが、とかエンジン周りがどうたら【素人にはわからない様な単語を並べる】で10万も減らされた、、、。最初からちゃんと見て欲しいと思います。
※出典：車選び.com「アップル口コミページ」より
全国展開を行っている車買取業者「アップル」。ネットのCMなども力を入れているため、知名度もそれなりといったところでしょうか。
ネットの評判としては「車のことをそんなに見てくれない」「買取金額について後から減額があった」というふうに書かれていますね。
しかし筆者が実際にアップルに行ったとき、車はかなりじっくりとチェックしてくれてましたよ。
車をチェックしてくれた内容を書いた紙を見ましたが、かなりの書き込みがありました。（つまりしっかりと車をチェックしているということ）
また買取金額の減額についても、発生する可能性は低いのではないかと思っています。
なぜなら減額要素となり得るところを、買取査定の時にガッツリ聞いてきたから。
車のチェックが終わったあと「〇〇に修復歴と思われるポイントがありますが、この点についてはどう思われますか」と聞いてきました。
このようなやりとりを行っているアップルが、後々に減額をするという事はあんまり考えられません。
もちろん可能性はゼロではありませんが、ネットの評判は「嘘」と言えるのではないでしょうか。
検証3.「カーチス」
担当の男性営業マンはとても良い雰囲気の方で、丁寧な対応でした。初めてのことだったので、色々質問させていただきましたが、丁寧に回答していただきました。査定後の連絡も早く、迅速な対応だったで、とても良かったですが、当初の提示額が希望額よりかなり安くて残念でした。
※出典：車選び.com「カーチス口コミページ」より
人気お笑い芸人を起用したインパクトがあるCMで、話題をかっさらっていた「カーチス」。
https://www.youtube.com/watch?v=-HRTzrvlxeA
ネットの評判としては「質が高い接客が受けられる」「買取金額がそこまで高くはならない」といった口コミが見られます。実際のところ、どうなのでしょうか。
筆者は実際にカーチスで査定をしてもらいましたが、残念ながら質の高い接客とはいえませんでした。
どうやら筆者が行った時期がノルマに近かったらしく、客側には全然関係のない「ノルマを達成したい」という気持ちを前面に押し出した接客を受ける羽目になりましたよ。
また「提示額が低い」とネットの口コミには書かれていますが、提示額は他の買取業者と比較したとしても、それなりに高い部類でした。
もちろん、これもノルマ達成のために無理矢理高くした可能性も考えられますが･･･。
どちらにしても、ネットに書かれている口コミは、ほとんど嘘だと言えます。
検証4.「カーセブン」
提示された金額は他店とさほど変わりはなかったのですが、担当してくださった営業の方は丁寧に接客をしてくれたのですがとにかく次の車を勧めてくるのに戸惑いました。オープンしたての店舗だったので、イベントもしており展示してあるオススメ車両をやたらと買わせようとしてきました。乗り換えではなく手放すだけだと言っているのに話が噛み合わず正直、困りました。
※出典：車選び.com「カーチス口コミページ」より
タレントの小倉優子さんをイメージキャラクターに採用している「カーセブン」。
ネットの口コミとしては「買取金額が思った以上に高くない」「顧客のニーズを履き違えた接客をする」と書かれていますが、実際のところはどうなのでしょうか。
筆者がカーセブンの査定を受けた限りでは、ネットの評判通り、買取金額はそこまで高くなかったですね。
ただ接客については、質が高いと感じました。ニーズを考慮した接客をちゃんとしていましたよ。
おそらくカーセブンには質も高い接客する人もいれば、そこまで良い接客ができないスタッフもいるのでしょう。
検証5.「ビッグモーター」
複数査定を受け、他社に決まり査定を電話口で断る際、売れた価格やなぜ売ったかしつこく問われました。この会社では、『査定の為にこちらも出向いている途中なのだから、それぐらい聞かせろ。』とのスタンスです。断りの電話も、こちらも都合があり予定時刻の40分前に急遽連絡する形になったことを大変申し訳ない気持ちでしましたが、あまりの態度の悪さに呆れる程です。皆様は良い査定者、営業マンに恵まれることを願います。。
※出典：車選び.com「ビッグモーター口コミページ」より
現在ではタレントの佐藤隆太さんを使って、ガンガンとプロモーションをかけている「ビッグモーター」。
全国各地にあるため、「BIG」と書かれた大きな看板を見たことがある人は多いのではないでしょうか。
そんなビッグモーターですが、ネットの評判はあまりよろしくありません。
「しつこい営業してくる」ともっぱらの評判です。
実際に筆者も査定をしてもらいましたが、確かにしつこくて高圧的な営業をしていました。
大規模業者の宿命ともいえる「ノルマ」に追われているため、どうしても高圧的な接客になってしまうのでしょう。
顧客のニーズよりも、自分の都合を優先した接客が目立っていましたね･･･。
URLが見つかりません。ネットの車査定業者の口コミ・評判とうまく付き合うには
ここまで、ネットの口コミと筆者が実際に経験した印象を比較してきましたが、ネットに書かれていることが100%本当ではないことを理解していただけたと思います。
ただ、査定するスタッフや店舗によってはガラッと結果が変わってくる可能性もありますし、ノルマを達成しているかどうかという点でも大きく変わってきます。
そうなると、今回紹介した知識もまた違ってくるかもしれません。
そのため、元も子もない結論になってしまいますが、本当に良質な業者に売却してほしいのであれば、自分の目で見て、選別していくしかないでしょう。
ここまで紹介してきた知識を参考にして「この業者はこういう傾向がある」ということだけ頭に入れておき、実際に査定を依頼してみるのです。
もちろん、ネットの口コミや、今回紹介した筆者の経験談の中から「さすがにココは生理的に無理だな」と思う業者があれば、査定対象から外しても良いでしょう。
ただ少しでも可能性を感じる業者に関して、臆せずに自ら査定を依頼してみるべきです。
「地場の買取業者」は無限の可能性にあふれている
個人的に注目して欲しいのは、地場の買取業者です。
地場の買取業者とは、特定の地域にしか存在していない買取業者のこと。
今まで紹介してきた買取業者は、全国展開をする大手の買取業者だけです。
しかし大手の買取業者に頼んでいれば、高価買取が実現でき、質の高い接客が受けられるのかといえばそうではありません。
場合によっては、地場の買取業者の方が「接客の質」「買取金額」ともに大手の買取業者を大きく上回る可能性もあり得るのです。
大手の買取業者に査定をしてもらった上で、地場の買取業者にも査定依頼して比較していけば、余計に地場の業者の良さが見えてくることでしょう。
しかし大手から地場まで1社1社回っていくとなると、相当に時間かかってしまいますよね。
なんとか効率的に査定してもらいたいものですが･･･そんなときに役に立ってくれるのが「車一括査定サイト」です。
車一括査定サイトはネットを使った1回の申込みで、複数の買取業者に査定が依頼できるサービスのこと
実際に車一括査定サイトを使うと、このような流れを経ることになります。
あなたと業者が直接会って査定してもらうため「この業者はどんな業者なのか」「質の良い接客をするのか」というのを実際に目の当たりにすることになります。
そのため、車一括査定サイトを使えば、ネットの口コミに左右されることなく、自らの目で「良し悪し」を判断することができるというわけ。
ぜひ試してみてください。
まとめ
今回はネットでよく目につく口コミが本当なのか、筆者が実際に査定を経験して、検証してみました。結果としては、以下のような感じになります。
| 車買取業者 | ネットの評判 | 実際に検証した結果 | ネットの評判の真偽 |
|---|---|---|---|
| ガリバー | 接客に問題あり。しつこい営業をうける。 | お客さんの話を聞かずに一方通行の接客をする | 本当 |
| アップル | 車をしっかりと見ない。買取金額の減額あり | 車はじっくりとチェックしていた。減額要素について事前に確認してくる | 嘘 |
| カーチス | 質の高い接客が受けられる。提示額が低い。 | ノルマを全面的に押し出した接客を受ける。提示額はどちらかというと高め | ほとんど嘘 |
| カーセブン | 買取金額は思ったほど高くない。ニーズをはき違えた接客をする | 買取金額は他社にくらべて高くない。ニーズを考慮した接客をするスタッフもいる | ほとんど本当（一部が嘘） |
| ビッグモーター | しつこい営業をしてくる。あまりの態度にあきれるレベル | しつこくて高圧的な営業をしてくる。買取金額もそこまで高くない | 本当 |
このようにネットに書かれていることが、必ずしも本当ではないとわかったことでしょう。
車買取業者を選ぶ際に口コミを参考にしたいと思っている人は、ぜひ今回紹介した知識を活用してみてください。
